Il televisore si disconnette dal Wi-Fi o non carica Netflix, Amazon Prime Video e RaiPlay anche se tutti gli altri dispositivi funzionano perfettamente? Questo problema colpisce migliaia di Smart TV ogni giorno, soprattutto dopo aggiornamenti firmware automatici. La causa principale non è il router o il segnale Wi-Fi, ma il sistema DNS predefinito che il televisore usa per connettersi ai servizi di streaming.
Secondo la documentazione tecnica di Sony, Samsung e LG, modificare manualmente i DNS nelle impostazioni di rete della Smart TV risolve definitivamente le disconnessioni ricorrenti senza dover chiamare l’assistenza o sostituire il router. Chi ha applicato questa procedura ha eliminato i blocchi delle app di streaming e ripristinato la stabilità della connessione internet del televisore.
Perché le Smart TV perdono la connessione internet nonostante il Wi-Fi funzioni
Quando smartphone e computer navigano senza problemi mentre la TV fatica ad aprire YouTube o si disconnette durante un film, il problema è nei server DNS. Le Smart TV utilizzano il protocollo DNS per convertire gli indirizzi web in codici comprensibili al sistema operativo del televisore. Come definito dall’Internet Engineering Task Force nei documenti RFC 1034 e 1035, ogni volta che selezioni Netflix la TV deve prima risolvere l’indirizzo “netflix.com” in un IP numerico.
Se il DNS predefinito fallisce questa operazione perché lento o incompatibile con il firmware della TV, l’app non si apre o la connessione si interrompe improvvisamente. Secondo le analisi di Akamai Technologies nel loro “State of the Internet Report”, questo accade frequentemente con i DNS automatici dei provider italiani come TIM, Vodafone e Fastweb.
Gli aggiornamenti firmware delle Smart TV Samsung, LG e Sony modificano spesso il modo in cui il televisore interroga i server DNS, creando conflitti con ququelli del provider internet. Il risultato sono disconnessioni apparentemente casuali, errori di connessione a internet nonostante il Wi-Fi funzioni, o app che si bloccano sulla schermata di caricamento.
Come modificare i DNS della Smart TV per eliminare le disconnessioni
La procedura richiede meno di dieci minuti, è completamente reversibile e non influisce sugli altri dispositivi di casa. Le guide ufficiali di Sony, Samsung e LG confermano l’efficacia di questo metodo per risolvere problemi di connettività delle Smart TV.
- Accedi alle Impostazioni di rete del televisore, solitamente nel menu “Rete” o “Connessioni”
- Seleziona la connessione Wi-Fi attiva e vai nelle opzioni avanzate o “Configurazione manuale”
- Imposta DNS manuale e inserisci 8.8.8.8 (Google DNS) o 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
- Conferma le modifiche ma non testare ancora la connessione
- Cancella la rete Wi-Fi salvata usando “Dimentica rete” o “Annulla registrazione”
- Spegni la TV dal telecomando e scollega l’alimentazione per almeno dieci secondi
- Riaccendi il televisore, riconnettiti al Wi-Fi e verifica il funzionamento delle app
Vantaggi tecnici dei DNS pubblici per Smart TV e streaming
I DNS dei provider italiani sono ottimizzati per il traffico interno della loro rete, spesso con filtri e cache aggressive che rallentano le Smart TV. I DNS pubblici come Google (8.8.8.8) e Cloudflare (1.1.1.1) sono progettati diversamente e offrono vantaggi specifici per i televisori intelligenti.
Secondo Akamai Technologies, questi server pubblici riducono i tempi di risposta del 30-50% rispetto ai DNS degli ISP locali. Evadono velocemente le richieste da qualsiasi dispositivo, distribuiscono il traffico evitando colli di bottiglia e non bloccano domini che le Smart TV usano per aggiornamenti o gestione dei diritti digitali (DRM).
Quando la TV riceve un aggiornamento firmware, come riconosciuto nella documentazione tecnica dei produttori, possono essere introdotti protocolli di sicurezza DNS più stringenti. Se il DNS automatico non li supporta completamente, la connessione si guasta durante lo streaming. Il cambio DNS elimina questo problema alla radice.
Errori da evitare nella configurazione DNS della Smart TV
Molti utenti si limitano a cambiare il DNS senza completare l’intera procedura. Tuttavia, il firmware delle Smart TV conserva in memoria connessioni parziali anche dopo le modifiche DNS. Per questo è fondamentale cancellare la rete salvata, scollegare fisicamente l’alimentazione e riavviare completamente il sistema.
La TV mantiene cache DNS e configurazioni temporanee legate alla specifica rete Wi-Fi. Solo un riavvio completo svuota la cache interna del modulo di rete e applica davvero le nuove impostazioni DNS. Modificare il DNS solo sulla TV è più sicuro che intervenire sul router, perché non influisce sugli altri dispositivi di casa.
Se i problemi persistono anche dopo tutte le modifiche, collega temporaneamente la TV a un hotspot mobile, configura i DNS e poi ritorna alla rete di casa. Questo reset aggiuntivo è particolarmente efficace sui modelli LG e Sony, come suggerito nelle loro guide di risoluzione problemi.
Benefici aggiuntivi della configurazione DNS ottimizzata
Oltre a risolvere le disconnessioni, i DNS pubblici migliorano sensibilmente l’esperienza d’uso quotidiana della Smart TV. Le analisi con strumenti di rete come Wireshark mostrano caricamenti più rapidi delle app di streaming, maggiore stabilità durante la visione di contenuti HD e 4K, e minor buffering durante i picchi di traffico.
Il tempo di “handshake” iniziale tra app e server si riduce notevolmente, specialmente per Netflix, Disney+, DAZN e Amazon Prime Video. I DNS pubblici offrono anche maggiore compatibilità internazionale, utile per contenuti geo-limitati o server di aggiornamento fuori dall’Italia, e riducono il rischio di interferenze dovute a filtri parental control del provider internet.
Questa modifica può essere l’unico modo per mantenere funzionale una Smart TV anche quando cessano gli aggiornamenti ufficiali ma i servizi di streaming continuano a evolversi. È una soluzione gratuita, reversibile e semplice che richiede meno di dieci minuti contro interventi costosi su router o chiamate al supporto tecnico.
Il DNS agisce a livello profondo del sistema di rete, come definito dall’IETF nei documenti RFC, eppure le sue implicazioni sul comportamento della Smart TV sono enorme. Correggerne la configurazione significa restituire al televisore il pieno controllo della connessione internet, eliminando disconnessioni fantasma e app che si bloccano inspiegabilmente.
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